Il dote sa commune d'une maison France Services

Xavier Bartoszek le reconnaît sans difficulté : il a découvert le dispositif des maisons France Services (MFS) seulement quand la sous-préfecture l’a contacté à ce sujet, en juin 2020, et n’a « pas réalisé de suite que la commune porterait la structure ». Malgré ce départ un peu hasardeux, Aniche, petite ville du Nord, est bel et bien pourvue, depuis le 17 mars 2021, de sa MFS. Programme national lancé en 2019, le déploiement des Maisons vise, selon le gouvernement, à ce que chaque Français puisse accéder, d’ici à 2022, à une structure labellisée dans chaque canton. La MFS est conçue comme un guichet unique proposant un bouquet de différents services publics (CAF, CNAM, CNAV, MSA, AGIRC-ARRCO, Pôle emploi, impôts, La Poste, DGiFP, les services des ministères de l’Intérieur et de la Justice). Le réseau des MFS doit remplacer celui des maisons des services au public (MSAP, environ 1 340), qui avait été jugé insuffisant et inéquitable en terme de service rendu à la population. Le cas d’Aniche est représentatif. « Notre maison des services au public vivotait, se souvient Xavier Bartoszek, avec de moins en moins de permanences de services publics organisées sur place. Et, quand elles l’étaient, c’était au dernier moment, ce qui compliquait grandement la communication au public. » L’élu avait pu cependant vérifier l’attente très élevée des administrés « au vu du succès du bus France Services (modèle de MFS itinérant) mis en place par le conseil départemental et qui assure une permanence mensuelle sur le marché de notre commune ».
 

Agents polyvalents

Le passage de la MSAP à la Maison France Services, qui compte déjà neuf opérateurs partenaires, s’est fait « assez facilement », se félicite-t-il, du fait que la commune disposait de locaux suffisamment grands, au sein du centre communal d’action sociale de la commune (CCAS). Le personnel – des agents du CCAS qui peuvent libérer des heures pour assurer des heures d’ouverture au guichet de la MFS – a reçu une formation complémentaire pour adapter ses compétences. Mais l’élue en charge du dossier, Mirtille Stievenard, adjointe aux affaires sociales, «a dû répondre à un cahier des charges exigeant pour obtenir cette labellisation », souligne le maire. Selon les critères du label, en plus de la présence de deux agents formés, une maison France Services doit pouvoir ouvrir 25 heures par semaine (la Maison est ouverte du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00). La décision d’ouvrir une MFS a suscité des critiques de l’opposition qui l’ont interprétée comme « une participation au mouvement de casse du service public », rapporte Xavier Bartoszek. L’élu pense le contraire : « depuis l’ouverture de la MFS, les acteurs qui s’étaient éloignés font part de leur intention d’intégrer la structure ». Il attend avec impatience l’ouverture des permanences de Pôle emploi, comptant au sein de sa population environ 25 % de personnes au chômage. « Nos jeunes sont particulièrement en difficulté, souligne-t-il. Depuis l’ouverture de la Maison, en mars dernier, « les habitants sont venus se renseigner pour des questions liées au départ à la retraite ou pour des renouvellements de pièces officielles », relève Alexandra Draris, agent du CCAS et de la MFS.
Pour l’instant, « ravi de l’expérience », Xavier Bartoszek voit la MFS, dont le budget de fonctionnement est «en grande partie couvert » par la dotation de l’État (base forfaitaire de 30 000 euros par an), «comme un plus pour tous les habitants, y compris ceux des communes voisines ».
 

 

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