Une conciergerie "100% publique" en Seine-Eure

La communauté d'agglomération (40 communes, 73 000 hab.) a créé un guichet pour faciliter l'accès des salariés, touristes et futurs résidents à tous les services du territoire.

La conciergerie, qui répond à toutes sortes de questions, a ouvert un site web vitrine « bonjourarsene.fr » Depuis son lancement, elle a reçu 60 demandes (4 liées au tourisme, 16 provenant d'habitants, 2 d'entreprises et 38 de nouveaux habitants).

Le 27 avril 2018, le président de la communauté d’agglomération Seine-Eure (Case), Bernard Leroy, et Vinciane Masure, directrice de la communication et de la valorisation du territoire, présentaient « Arsène » à la presse. Arsène ? C’est le nom de la conciergerie en ligne «100 % publique » portée par cette intercommunalité située à Louviers (Eure). La communauté a souhaité humaniser le service en lui octroyant un prénom, «un patronyme de majordome qui comprend un jeu de mots associé à la Seine », précise Vinciane Masure. « Avec ce dispositif, nous nous inscrivons dans une démarche globale de développement économique et de marketing territorial. Situé entre Paris et Rouen, nous accueillons notamment des grands groupes (Sanofi, Hermès, Johnson & Johnson). Mais leurs employés peinent à s’y installer et effectuent ...

Éric DELON

n°366 - Mars 2019