Quand Vallons de Haute Bretagne Communauté (35) améliore la qualité des services publics

Dans un contexte de transformation des services publics et de montée des attentes des usagers, Vallons de Haute Bretagne Communauté (VHBC) a franchi un cap en obtenant le label «Services Publics + », assorti du «palier Or », pour deux de ses espaces France services.

Le label est délivré par un organisme de certification habilité par la ­commission nationale du label. «Cela montre qu’une administration performante et solidaire est possible, même dans un contexte budgétaire contraint », ­souligne Thierry Beaujouan, président de la communauté de communes.
 

La méthode

Fin 2017, l’EPCI a pris la compétence liée aux maisons de services au public (MSAP, lire ci-dessous), faisant suite aux points accueil emploi (PAE). En 2019, le dispositif France services prend le relais. «Il a été ...