Mairie d'Orpierre
À Orpierre (05), l'aide proposée par la conseillère numérique va de la prise en maind'une tablette à l'appui pour réaliser une formalité administrative.
Selon l’étude annuelle du Credoc sur les pratiques numériques des Français (2021), une personne sur dix rencontre des difficultés avec le numérique et une sur trois demande à être aidée. Les 4 000 conseillers numériques France services (CNFS), en cours de déploiement, visent cette dernière catégorie. Accueillis par des collectivités ou des associations, leurs salaires sont financés, pour le moment, pendant deux ans à hauteur de 50 000 euros par l’État. Le rôle de ces agents est d’aider les usagers à gagner en autonomie dans leurs pratiques numériques, notamment sur la partie dématérialisation administrative pour laquelle un quart des Français rencontrent des difficultés. Les premiers retours d’expériences montrent la pertinence du dispositif. Avec, pour défi majeur, d’atteindre les personnes les plus en difficulté.
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n°400 - AVRIL 2022
